وبیتی

راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی؛ از عکس تا مرجوعی

تیم وبیتی۱۳ دقیقه مطالعه

راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی؛ از عکس تا مرجوعی

نسخه‌ی صوتی: خلاصه‌ی این راهنما۳ دقیقه

متن نسخه‌ی صوتی

سلام. این خلاصه‌ی صوتی مقاله‌ی راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی؛ از عکس تا مرجوعی از مجله‌ی وبیتی است. فروش آنلاین پوشاک یکی از جذاب‌ترین و در عین حال پرچالش‌ترین کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران است. برای موفقیت در این مسیر باید چند اصل کلیدی را رعایت کنید. نخست اینکه بازار هدف مشخصی انتخاب کنید. عرضه همه‌جور لباس برای همه افراد شروع مناسبی نیست. تمرکز روی یک حوزه خاص مانند مانتوی اداری یا لباس کودک، شما را از رقبا متمایز می‌کند. نکته دوم، عکاسی دقیق و بدون فیلتر از محصولات است. مشتری در خرید اینترنتی امکان لمس پارچه یا پرو لباس را ندارد. بنابراین عکس‌ها باید رنگ واقعی، جنس پارچه و فرم لباس روی بدن را نشان دهند. حتماً از زوایای مختلف، پشت لباس و نمای نزدیک پارچه عکاسی کنید تا مشتری با اطمینان خاطری کامل خرید کند. سومین بخش کلیدی، ارائه راهنمای سایز اختصاصی است. جدول‌های سایز عمومی از برندهای دیگر کاربردی ندارند. خود لباس را با متر اندازه بگیرید و عرض سینه، قد لباس و آستین را جدول کنید. همچنین ذکر قد و سایز مدل به خریدار کمک زیادی می‌کند. چهارم، تنظیم قانون مرجوعی روشن است. مشخص کنید مشتری چند روز مهلت بازگشت دارد، کالای برگشتی چه شرایطی دارد و هزینه ارسال با کیست. قانون شفاف، ترس خریدار از سایز نامناسب را از بین می‌برد. پنجم، استفاده هم‌زمان از اینستاگرام برای جذب مخاطب و وب‌سایت برای ثبت سفارش است. مدیریت موجودی جداگانه برای هر رنگ و سایز در وب‌سایت، جلوی فروش کالای ناموجود را می‌گیرد. در نهایت، قیمت‌گذاری را هوشمندانه انجام دهید و هزینه‌های پنهان مانند بسته‌بندی، کارمزد درگاه و ارسال را لحاظ کنید. با سایت‌ساز وبیتی می‌توانید فروشگاه پوشاک خود را با امکانات کامل و اتصال به ترب و موتورهای جستجو بسازید. متن کامل، جدول‌ها و پرسش‌های متداول را در همین صفحه بخوانید.

فهرست مطالب
  1. راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی از کجا شروع می‌شود؟
  2. فروش پوشاک آنلاین در اینستاگرام یا سایت؟
  3. عکس لباس؛ مهم‌ترین عامل فروش آنلاین پوشاک
  4. راهنمای سایز؛ کلید کاهش مرجوعی لباس
  5. مرجوعی لباس؛ قانون روشن، اجرای ساده
  6. ساختار فروشگاه لباس اینترنتی
  7. ساخت فروشگاه لباس با وبیتی
  8. قیمت‌گذاری لباس در فروشگاه اینترنتی
  9. دیده شدن فروشگاه لباس در گوگل
  10. اشتباه‌های رایج در راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی
  11. چک‌لیست راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی
  12. پرسش‌های متداول

برای راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی باید پنج کار را درست انجام دهید: یک بازار مشخص انتخاب کنید، عکس واقعی و یکدست از لباس‌ها بگیرید، برای هر محصول راهنمای سایز دقیق بنویسید، روش ارسال و قانون مرجوعی روشن داشته باشید و فروشگاه را با درگاه پرداخت و نماد اعتماد راه بیندازید. در پوشاک، بیشترین ریسک سایز نامناسب و مرجوعی است، پس اطلاعات دقیق مهم‌تر از طراحی پرزرق‌وبرق است.

خلاصه در چند خط

  • فروش پوشاک آنلاین وقتی موفق می‌شود که مخاطب مشخص داشته باشد؛ «همه‌جور لباس برای همه» شروع خوبی نیست.
  • عکس لباس باید رنگ واقعی، جنس پارچه و فرم تن را نشان دهد؛ عکس تبلیغاتی کارخانه کافی نیست.
  • راهنمای سایز با اندازه‌های واقعی هر مدل (نه جدول عمومی) مهم‌ترین ابزار کاهش مرجوعی است.
  • قانون مرجوعی لباس را پیش از اولین فروش بنویسید: مهلت، شرایط، هزینه‌ی ارسال برگشت.
  • هر رنگ و سایز موجودی جداگانه دارد؛ فروشگاهی بسازید که «تنوع» را درست مدیریت کند.

راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی از کجا شروع می‌شود؟

بیشتر کسانی که می‌خواهند فروشگاه لباس اینترنتی راه بیندازند، از طراحی سایت یا خرید کالا شروع می‌کنند. ترتیب درست برعکس است: اول بازار و مخاطب، بعد تأمین کالا، بعد عکس و محتوا، و در آخر سایت. سایت ساختنش امروز چند ساعت طول می‌کشد؛ چیزی که زمان می‌برد، پیدا کردن جایگاه و ساختن اعتماد است.

بازار مشخص انتخاب کنید

بازار پوشاک در ایران شلوغ است. فروشگاه‌های بزرگ آنلاین تنوع زیادی دارند و رقابت مستقیم قیمتی با آن‌ها برای یک فروشگاه کوچک تقریباً بازنده است. فروشگاه کوچک باید جایی بایستد که بزرگ‌ها کمتر دقت می‌کنند. چند نمونه از بازارهای مشخص:

  • مانتوی اداری سایز بزرگ برای خانم‌ها؛
  • لباس کودک از پارچه‌ی نخی و تولید داخل؛
  • لباس ورزشی زنانه‌ی پوشیده؛
  • پیراهن مردانه‌ی رسمی با دوخت سفارشی؛
  • شال و روسری طراحی‌شده با نقش‌های سنتی.

مثلاً یک تولیدی کوچک مانتو در شیراز که سال‌ها برای مغازه‌ها دوخته، می‌تواند با تمرکز روی «مانتوی اداری ساده با پارچه‌ی خنک برای تابستان جنوب» مخاطبی پیدا کند که فروشگاه‌های عمومی دقیقاً برایش کالا ندارند.

تأمین کالا: تولید، عمده، یا ترکیبی

سه مسیر رایج برای تأمین کالا وجود دارد:

مسیر مزیت ریسک
تولید خودتان یا تولیدی همکار کنترل کیفیت و طرح، کالای متمایز سرمایه‌ی اولیه‌ی بیشتر، مدیریت تولید
خرید عمده از بازار شروع سریع، تنوع زیاد کالای تکراری که دیگران هم دارند، رقابت قیمتی
ترکیبی چند کالای خاص خودتان کنار کالای عمده پیچیدگی مدیریت موجودی

برای شروع با سرمایه‌ی کم، بهتر است تعداد مدل‌ها را محدود نگه دارید و از هر مدل همه‌ی سایزها و رنگ‌های اصلی را داشته باشید، نه اینکه از مدل‌های زیاد فقط یکی دو سایز. مشتری‌ای که سایزش موجود نیست، دیگر برنمی‌گردد.

فروش پوشاک آنلاین در اینستاگرام یا سایت؟

بسیاری از فروشگاه‌های لباس در ایران از اینستاگرام شروع کرده‌اند و هنوز بخش بزرگی از فروششان از همان‌جاست. اینستاگرام برای نمایش لباس، جذب مخاطب و ساختن هویت بصری عالی است. اما فروش کامل در دایرکت مشکلاتی دارد که با رشد کار جدی‌تر می‌شود:

  • سؤال‌های تکراری درباره‌ی قیمت، سایز و موجودی وقت زیادی می‌گیرد.
  • ثبت سفارش، پیگیری پرداخت و آدرس دستی است و خطا دارد.
  • موجودی هر رنگ و سایز را باید در ذهن یا دفتر نگه دارید.
  • مشتری‌ای که شب دیروقت می‌خواهد بخرد، باید تا صبح منتظر جواب بماند.
  • صفحه‌ی اینستاگرام در جستجوی گوگل به‌خوبی سایت دیده نمی‌شود.

راه معقول، استفاده‌ی هم‌زمان از هر دو است: اینستاگرام برای دیده شدن و سایت برای فروش. در هر پست و استوری، لینک محصول در سایت را بدهید تا مشتری خودش سایز و رنگ را انتخاب کند، موجودی را ببیند و پرداخت کند. جزئیات این مسیر در راهنمای فروش در اینستاگرام آمده است.

بازارگاه‌های بزرگ هم گزینه‌ی دیگری هستند. فروش در آن‌ها مخاطب آماده دارد، اما کمیسیون، قوانین سخت‌گیرانه و رقابت قیمتی شدید هم دارد و مشتری متعلق به بازارگاه است، نه شما. بسیاری از فروشندگان، بازارگاه را کانال فرعی و سایت خودشان را کانال اصلی برای ساختن برند و مشتری وفادار نگه می‌دارند.

اینفوگرافیک مراحل کلیدی راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی از عکس تا مرجوعی
گام‌های اصلی برای راه‌اندازی و مدیریت موفق فروشگاه آنلاین پوشاک

عکس لباس؛ مهم‌ترین عامل فروش آنلاین پوشاک

در فروشگاه حضوری، مشتری پارچه را لمس می‌کند، لباس را می‌پوشد و رنگ را زیر نور می‌بیند. در فروشگاه اینترنتی، همه‌ی این کارها را عکس باید انجام دهد. عکس لباس ضعیف، هم فروش را کم می‌کند و هم مرجوعی را زیاد، چون مشتری چیزی را دریافت می‌کند که انتظارش را نداشت.

هر محصول چه عکس‌هایی لازم دارد؟

  1. عکس اصلی روی زمینه‌ی ساده: لباس از روبه‌رو، روی زمینه‌ی روشن و یکدست. همه‌ی محصولات با یک زمینه و یک نور، تا صفحه‌ی دسته‌بندی منظم دیده شود.
  2. عکس روی تن یا مانکن: فرم لباس روی بدن، افتادگی پارچه و قد واقعی. اگر مدل دارید، قد و سایزی که پوشیده را زیر عکس بنویسید.
  3. عکس از پشت و پهلو: خیلی از مرجوعی‌ها به این دلیل است که مشتری پشت لباس را ندیده بود.
  4. عکس نزدیک از پارچه: بافت، ضخامت و جنس. یک عکس از نزدیک دکمه، زیپ و دوخت هم اعتماد می‌سازد.
  5. عکس هر رنگ جداگانه: وقتی مشتری رنگ دیگری را انتخاب می‌کند، باید عکس همان رنگ را ببیند، نه اینکه با تصور خودش حدس بزند.
  6. عکس در نور طبیعی: برای رنگ‌هایی که زیر نور مصنوعی فرق می‌کنند، یک عکس کنار پنجره کمک می‌کند.

رنگ واقعی، نه رنگ زیبا

بزرگ‌ترین دلیل شکایت در پوشاک آنلاین «رنگش با عکس فرق داشت» است. فیلترهای پررنگ و ویرایش زیاد، عکس را جذاب‌تر می‌کند اما مشتری را ناراضی. نور یکنواخت، تنظیم درست تعادل سفیدی و ویرایش حداقلی، بهترین سیاست است. در توضیح محصول هم بنویسید «رنگ ممکن است بسته به نمایشگر کمی متفاوت دیده شود» و اگر رنگی بین دو حالت است (مثلاً بین طوسی و سبز)، صادقانه توضیحش دهید.

برای عکاسی با امکانات ساده، راهنمای عکاسی محصول با موبایل قدم‌به‌قدم نور، زمینه و زاویه را توضیح داده است.

راهنمای سایز؛ کلید کاهش مرجوعی لباس

سایزبندی در پوشاک ایرانی یکدست نیست. «سایز ۴۰» یک تولیدی با «سایز ۴۰» تولیدی دیگر فرق دارد و سایزهای حروفی (M، L، XL) هم هر برند معنای خودش را دارد. به همین دلیل، جدول عمومی سایز که از اینترنت کپی شده کمکی نمی‌کند و حتی گمراه‌کننده است.

راهنمای سایز درست چه ویژگی‌هایی دارد؟

  • اندازه‌ی واقعی خود لباس: با متر، خود لباس را اندازه بگیرید: عرض سینه، قد، عرض شانه، قد آستین، دور کمر و دور باسن (بسته به نوع لباس).
  • برای هر مدل جداگانه: مانتوی جلوباز و مانتوی کتی حتی در یک سایز، اندازه‌ی متفاوت دارند.
  • توضیح نحوه‌ی اندازه‌گیری: بنویسید هر عدد از کجا تا کجا اندازه گرفته شده؛ مثلاً «عرض سینه: زیر حلقه‌ی آستین، از یک طرف تا طرف دیگر، لباس صاف روی زمین».
  • راهنمای انتخاب: «اگر بین دو سایز هستید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید» یا «این مدل کمی تنگ است؛ یک سایز بزرگ‌تر بردارید».
  • اطلاعات مدل: «مدل ۱۶۵ سانتی‌متر قد دارد و سایز ۳۸ پوشیده است».

نمونه‌ی جدول راهنمای سایز

سایز عرض سینه (سانتی‌متر) قد لباس (سانتی‌متر) قد آستین (سانتی‌متر)
۳۸ ۵۰ ۹۵ ۵۸
۴۰ ۵۳ ۹۷ ۵۹
۴۲ ۵۶ ۹۹ ۶۰
۴۴ ۵۹ ۱۰۱ ۶۱

این عددها فقط نمونه‌ی ساختار هستند؛ اندازه‌ی واقعی لباس‌های خودتان را جایگزین کنید. یک پیشنهاد عملی: از مشتری بخواهید یکی از لباس‌های خودش را که خوب اندازه است، با همین روش اندازه بگیرد و با جدول مقایسه کند. این روش از اندازه‌گیری بدن دقیق‌تر است.

پاسخ به سؤال سایز پیش از خرید

بخش پرسش و پاسخ محصول یا یک دکمه‌ی تماس در صفحه‌ی محصول، به مشتری مردد اجازه می‌دهد قبل از خرید بپرسد. هر سؤال سایز که پیش از خرید جواب داده شود، یک مرجوعی احتمالی کمتر است. پاسخ‌ها را هم در صفحه‌ی محصول نگه دارید تا مشتری‌های بعدی ببینند.

مرجوعی لباس؛ قانون روشن، اجرای ساده

در فروش پوشاک آنلاین، مرجوعی اجتناب‌ناپذیر است. سؤال این نیست که مرجوعی داشته باشید یا نه؛ سؤال این است که با چه قانونی. قانون مرجوعی سخت‌گیرانه، مشتری را از خرید اول می‌ترساند. قانون بی‌حساب، سودتان را می‌بلعد. هر دو را باید متعادل کرد.

قانون مرجوعی لباس باید به این سؤال‌ها جواب دهد

  1. مهلت مرجوعی چند روز پس از تحویل است؟
  2. چه شرایطی لازم است؟ (برچسب سالم، نپوشیده، بدون بو و لک، در بسته‌بندی اصلی)
  3. کدام کالاها مرجوعی ندارند؟ (لباس زیر، مایو، کالای حراج نهایی؛ اگر چنین قانونی دارید، در صفحه‌ی محصول هم بنویسید)
  4. هزینه‌ی ارسال برگشت با کیست؟ در حالت ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه، با فروشنده؛ در حالت «خوشم نیامد»، تصمیم شماست.
  5. تعویض سایز چطور انجام می‌شود و آیا هزینه‌ی ارسال دوم دارد؟
  6. بازگشت پول چقدر طول می‌کشد و به چه روشی است؟

راه‌هایی که مرجوعی را کم می‌کنند

  • راهنمای سایز دقیق برای هر مدل؛
  • عکس از همه‌ی زاویه‌ها و رنگ واقعی؛
  • توضیح جنس پارچه، ضخامت، کشسانی و شستشو؛
  • نظرهای مشتری‌ها درباره‌ی اندازه («کمی بزرگ‌تر از سایز معمول است»)؛
  • بررسی سفارش پیش از ارسال تا کالای اشتباه یا معیوب فرستاده نشود.

قوانین مربوط به حقوق مصرف‌کننده و مهلت انصراف در خرید از راه دور ممکن است الزام‌هایی برای فروشنده داشته باشد؛ پیش از نهایی کردن قانون مرجوعی، مقررات جاری را از منابع رسمی بررسی کنید. قانون مرجوعی را در یک صفحه‌ی جداگانه بنویسید و از فوتر سایت و صفحه‌ی محصول به آن لینک دهید.

نمای صفحه محصول لباس در وبیتی همراه با عکس، قیمت و راهنمای سایز
صفحه محصول کامل پوشاک با نمایش عکس‌های دقیق، انتخاب رنگ و سایز، و راهنمای خرید که نرخ مرجوعی را کاهش می‌دهد.

ساختار فروشگاه لباس اینترنتی

فروشگاه لباس چند ویژگی دارد که فروشگاه‌های دیگر کمتر لازم دارند. سایت شما باید این‌ها را درست مدیریت کند:

تنوع (رنگ و سایز) با موجودی جداگانه

هر ترکیب رنگ و سایز، یک کالای جداگانه با موجودی خودش است. اگر مانتوی سرمه‌ای سایز ۴۰ تمام شده، مشتری نباید بتواند آن را سفارش دهد، در حالی که سایز ۴۲ همان رنگ هنوز قابل خرید است. فروش کالای ناموجود و بعد زنگ زدن برای عذرخواهی، اعتماد را از بین می‌برد.

دسته‌بندی منطقی

دسته‌بندی را از نگاه مشتری بچینید: نوع لباس (مانتو، شلوار، شال)، مناسبت (اداری، مهمانی، روزمره)، فصل. فیلتر سایز و رنگ در صفحه‌ی دسته‌بندی، مشتری را سریع‌تر به کالای مناسب می‌رساند.

صفحه‌ی محصول کامل

یک صفحه‌ی محصول لباس خوب این بخش‌ها را دارد:

  • عکس‌های کامل (روبه‌رو، پشت، پهلو، پارچه، روی تن)؛
  • قیمت و تخفیف به‌روشنی؛
  • انتخاب رنگ و سایز با نمایش موجودی؛
  • راهنمای سایز همان مدل؛
  • جنس، ترکیب الیاف، ضخامت، کشسانی و دستور شستشو؛
  • زمان و روش ارسال؛
  • خلاصه‌ی قانون مرجوعی با لینک به صفحه‌ی کامل؛
  • نظرهای خریداران، ترجیحاً با عکس.

ساخت فروشگاه لباس با وبیتی

اگر نمی‌خواهید درگیر میزبانی، افزونه و کدنویسی شوید، می‌توانید فروشگاه لباس را با وبیتی بسازید. قالب «آتلیه» مخصوص فروشگاه پوشاک طراحی شده و نمونه‌ی زنده‌ی آن را می‌توانید پیش از ثبت‌نام ببینید. امکاناتی که برای فروش لباس به کار می‌آیند:

  • محصول با تنوع (سایز و رنگ) و موجودی جداگانه برای هر ترکیب؛
  • دسته‌بندی، کد تخفیف، کارت هدیه و امتیاز باشگاه مشتریان؛
  • نظرهای مشتری با عکس، پرسش و پاسخ محصول و فهرست علاقه‌مندی‌ها؛
  • روش‌های ارسال: پست، پیک و ارسال رایگان بالای یک مبلغ؛
  • پیامک سفارش و پیامک یادآوری سبد خرید رها شده؛
  • اتصال درگاه پرداخت با حساب خودتان (زرین‌پال، زیبال، آیدی‌پی، پی‌دات‌آی‌آر، سپ) و پشتیبانی از کارت‌به‌کارت؛
  • فید محصولات برای ترب، ایمالز و گوگل مرچنت؛
  • دستیار نوشتن هوش مصنوعی برای توضیح محصول و کپشن اینستاگرام.

فروشگاه چند دقیقه پس از ساخت روی زیردامنه‌ی رایگان بالا می‌آید و دامنه‌ی اختصاصی را با پلن پولی وصل می‌کنید. هفت روز آزمایشی با امکانات پلن استاندارد دارید؛ قیمت پلن‌ها در بخش تعرفه‌های سایت وبیتی آمده است. نحوه‌ی تعریف محصول با تنوع هم در راهنمای محصولات توضیح داده شده است.

قیمت‌گذاری لباس در فروشگاه اینترنتی

قیمت‌گذاری پوشاک فقط «قیمت خرید به‌علاوه‌ی سود» نیست. هزینه‌هایی که در فروش آنلاین اضافه می‌شوند و اغلب فراموش می‌شوند:

  • بسته‌بندی (کیسه، جعبه، کارت تشکر)؛
  • کارمزد درگاه پرداخت؛
  • ارسال، اگر بخشی یا همه‌ی آن را خودتان می‌پردازید؛
  • هزینه‌ی مرجوعی‌ها (ارسال برگشت، کالایی که دیگر قابل فروش نیست)؛
  • عکاسی و تولید محتوا؛
  • تبلیغات و همکاری با پیج‌ها؛
  • اشتراک سایت و پیامک.

یک روش ساده: هزینه‌های ثابت ماهانه را بر تعداد سفارش‌های پیش‌بینی‌شده تقسیم کنید و به هزینه‌ی هر سفارش اضافه کنید. سهم مرجوعی را هم به‌صورت درصدی از فروش در نظر بگیرید. اگر قیمت نهایی از رقبا بالاتر شد، به‌جای کم کردن سود، روی ارزش افزوده کار کنید: کیفیت پارچه، راهنمای سایز بهتر، ارسال سریع‌تر، بسته‌بندی بهتر.

ارسال رایگان یا نه؟

ارسال رایگان در پوشاک جذاب است، اما هزینه‌اش را کسی باید بپردازد. رایج‌ترین راه، ارسال رایگان بالای یک مبلغ مشخص است؛ این کار میانگین سبد خرید را هم بالا می‌برد، چون مشتری برای رسیدن به آن مبلغ، کالای دیگری اضافه می‌کند. مبلغ آستانه را طوری انتخاب کنید که کمی بالاتر از میانگین سبد فعلی باشد.

دیده شدن فروشگاه لباس در گوگل

جستجوهایی مثل «مانتو اداری سایز بزرگ» یا «لباس کودک نخی» مشتری‌های آماده‌ی خرید را به سایت می‌آورند. برای اینکه صفحه‌هایتان در این جستجوها دیده شوند:

  • عنوان و توضیح هر محصول و دسته‌بندی را با کلمه‌هایی بنویسید که مشتری واقعاً جستجو می‌کند؛
  • برای هر محصول توضیح اختصاصی بنویسید، نه متن کپی‌شده‌ی یکسان؛
  • برای دسته‌بندی‌ها یک متن کوتاه معرفی بنویسید؛
  • عکس‌ها را سبک نگه دارید تا صفحه سریع باز شود؛
  • محصولات را در موتورهای مقایسه‌ی قیمت مثل ترب ثبت کنید.

اشتباه‌های رایج در راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی

  1. مدل زیاد، سایز کم: از هر مدل فقط یکی دو سایز داشتن، بیشتر مشتری‌ها را دست‌خالی برمی‌گرداند.
  2. استفاده از عکس‌های کارخانه یا پیج‌های دیگر: هم مشکل حقوقی دارد و هم کالای واقعی را نشان نمی‌دهد.
  3. جدول سایز عمومی: جدول کپی‌شده با اندازه‌ی لباس واقعی شما جور نیست.
  4. قانون مرجوعی نانوشته: وقتی اولین درخواست مرجوعی می‌رسد، تصمیم‌گیری لحظه‌ای به دعوا ختم می‌شود.
  5. موجودی به‌روزنشده: فروش کالای تمام‌شده، بدترین تجربه برای مشتری است.
  6. قیمت‌گذاری بدون هزینه‌های پنهان: فروش زیاد با سود منفی، ورشکستگی را سریع‌تر می‌کند.
  7. نداشتن نماد اعتماد و اطلاعات تماس: مشتری‌ای که شما را نمی‌شناسد، به سایت بدون آدرس و تلفن و اینماد اعتماد نمی‌کند.

چک‌لیست راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی

  • بازار و مخاطب مشخص است.
  • تأمین کالا روشن است و از هر مدل همه‌ی سایزهای اصلی موجود است.
  • برای هر محصول عکس روبه‌رو، پشت، نزدیک پارچه و هر رنگ گرفته شده.
  • رنگ عکس‌ها با کالای واقعی مقایسه و اصلاح شده.
  • راهنمای سایز با اندازه‌ی واقعی هر مدل نوشته شده.
  • جنس، شستشو و ویژگی‌های پارچه در توضیح محصول آمده.
  • تنوع رنگ و سایز با موجودی جداگانه تعریف شده.
  • قانون مرجوعی و تعویض نوشته و در سایت منتشر شده.
  • روش‌های ارسال و هزینه‌ها تعیین شده.
  • قیمت‌گذاری با در نظر گرفتن بسته‌بندی، درگاه، ارسال و مرجوعی انجام شده.
  • درگاه پرداخت وصل شده و یک خرید آزمایشی انجام شده.
  • صفحه‌ی درباره‌ی ما، تماس و آدرس کامل است.
  • برای دریافت نماد اعتماد اقدام شده.

پرسش‌های متداول

برای راه اندازی فروشگاه لباس اینترنتی چقدر سرمایه لازم است؟

عدد ثابتی وجود ندارد و بیشتر به حجم کالای اولیه بستگی دارد تا سایت. ساخت سایت با سایت‌ساز هزینه‌ی کمی نسبت به کالا دارد. برای شروع، تعداد مدل‌ها را محدود کنید و از هر مدل همه‌ی سایزهای اصلی را داشته باشید. هزینه‌ی عکاسی، بسته‌بندی، تبلیغ اولیه و سرمایه‌ی در گردش برای مرجوعی‌ها را هم در نظر بگیرید.

راهنمای سایز را چطور بنویسیم که دقیق باشد؟

خود لباس را صاف روی زمین بگذارید و با متر عرض سینه، قد، شانه و آستین را برای هر سایز اندازه بگیرید. این اعداد را برای هر مدل جداگانه در جدول بنویسید و توضیح دهید هر عدد از کجا اندازه گرفته شده. قد و سایز مدل عکس را هم بنویسید و به مشتری پیشنهاد کنید لباس خوش‌اندازه‌ی خودش را با جدول مقایسه کند.

قانون مرجوعی لباس چه مواردی باید داشته باشد؟

مهلت مرجوعی پس از تحویل، شرایط کالای برگشتی (برچسب سالم، نپوشیده، بدون لک)، کالاهایی که مرجوعی ندارند، اینکه هزینه‌ی ارسال برگشت با کیست، روش تعویض سایز و زمان بازگشت پول. این قانون را در صفحه‌ای جداگانه منتشر کنید و خلاصه‌اش را در صفحه‌ی محصول بیاورید. مقررات جاری حقوق مصرف‌کننده را هم از منابع رسمی بررسی کنید.

فروش پوشاک آنلاین در اینستاگرام کافی است یا سایت هم لازم است؟

اینستاگرام برای دیده شدن و نمایش لباس عالی است، اما مدیریت سفارش، موجودی هر سایز و رنگ، و پرداخت در دایرکت با رشد فروش سخت و پرخطا می‌شود. سایت این کارها را خودکار می‌کند، شبانه‌روز سفارش می‌گیرد و در گوگل هم دیده می‌شود. ترکیب هر دو، یعنی معرفی در اینستاگرام و فروش در سایت، برای بیشتر فروشگاه‌ها بهترین نتیجه را دارد.

عکس لباس را با موبایل بگیریم یا عکاس حرفه‌ای لازم است؟

برای شروع، موبایل‌های امروزی با نور طبیعی یا یک منبع نور ساده و زمینه‌ی یکدست کافی‌اند. مهم‌تر از دوربین، یکدستی عکس‌ها، رنگ واقعی و پوشش همه‌ی زاویه‌هاست. وقتی فروش رشد کرد، عکاسی حرفه‌ای روی مدل می‌تواند جذابیت را بیشتر کند، اما عکس‌های ساده و دقیق از روز اول برای فروش کافی‌اند.

چطور از فروش کالای ناموجود جلوگیری کنیم؟

برای هر ترکیب رنگ و سایز موجودی جداگانه تعریف کنید تا با تمام شدن یک سایز، فقط همان گزینه غیرفعال شود. اگر هم‌زمان در اینستاگرام یا مغازه‌ی حضوری می‌فروشید، فروش‌های بیرون از سایت را هم بلافاصله از موجودی کم کنید. بررسی هفتگی موجودی واقعی با موجودی سایت، خطاهای کوچک را پیش از اینکه به سفارش لغوشده تبدیل شوند پیدا می‌کند.

فروشگاه لباس اینترنتی به اینماد نیاز دارد؟

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه اینترنتی توصیه می‌شود و بسیاری از درگاه‌های پرداخت هم آن را شرط می‌کنند یا پس از مدتی می‌خواهند. مشتری‌هایی که شما را نمی‌شناسند هم به نماد اعتماد نگاه می‌کنند. شرایط و مراحل دریافت را از سایت رسمی enamad.ir بررسی کنید، چون ممکن است تغییر کند.

ویدیوی خلاصه

سایت یا فروشگاهتان را همین امروز بسازید

قالب آماده، ویرایش با تایپ روی صفحه، درگاه پرداخت و سئوی خودکار. ۷ روز رایگان امتحان کنید.

شروع آزمایشی رایگان

بیشتر بخوانید