فروش در اینستاگرام؛ راهنمای کامل پیج فروش و اتصال به سایت
تیم وبیتی۱۵ دقیقه مطالعه
فهرست مطالب
- فروش در اینستاگرام هنوز ارزش شروع دارد؟
- چگونه در اینستاگرام فروش داشته باشیم؟ نقشه‌ی راه از صفر
- پیج فروش اینستاگرام چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
- چه محتوایی در اینستاگرام فروش می‌آورد؟
- دایرکت؛ جایی که بیشتر فروشها از دست می‌رود
- فروش اینستاگرامی با سایت؛ چرا پیج به تنهایی کافی نیست؟
- چطور مشتری اینستاگرامی را به مشتری دائمی تبدیل کنیم؟
- آموزش فروش در اینستاگرام؛ اشتباه‌هایی که بیشترین هزینه را دارند
- چطور برای پیج فروش تبلیغ کنیم؟
- نمونه‌های واقعی‌نما از سه کسبوکار
- چک‌لیست راه‌اندازی پیج فروش اینستاگرام
- پرسش‌های متداول
فروش در اینستاگرام یعنی پیجی بسازید که مخاطب مشخصی دارد، با عکس و ویدیوی واقعی محصول اعتماد جلب کند و مشتری را بی‌دردسر به خرید برساند. برای فروش پایدار سه چیز لازم است: محتوای منظم که مشکل مشتری را نشان دهد، پاسخ سریع و شفاف به سؤال‌ها، و یک مسیر ثبت سفارش مطمئن؛ که بهترینش لینک مستقیم به سایت فروشگاهی با درگاه پرداخت است.
خلاصه در چند خط
- پیج فروش باید از روز اول یک مشتری مشخص و یک دسته‌ی محصول روشن داشته باشد؛ «همه‌چیز برای همه» نمی‌فروشد.
- محتوای فروشنده فقط عکس محصول نیست؛ ویدیوی کوتاه از جزئیات، پشت صحنه، نظر مشتری و پاسخ به سؤال‌های تکراری بیشترین اثر را دارد.
- بزرگ‌ترین نشتی فروش اینستاگرامی دایرکت است: پاسخ دیر، قیمت پنهان و کارتبهکارت بی‌پیگیری.
- سایت فروشگاهی کنار پیج، قیمت و موجودی را شفاف میکند، پرداخت را امن میکند و به شما در گوگل هم جا میدهد.
- اینستاگرام زمین اجاره‌ای است؛ شماره‌ی مشتری و سابقه‌ی سفارشها را جایی نگه دارید که مال خودتان باشد.
فروش در اینستاگرام هنوز ارزش شروع دارد؟
بله، به شرطی که آن را تنها کانال فروش ندانید. بخش بزرگی از خریدهای پوشاک، لوازم آرایشی، اکسسوری، خوراکی خانگی و صنایع‌دستی در ایران هنوز از دیدن یک پست یا استوری شروع می‌شود. مشتری محصول را در اینستاگرام کشف میکند، چند پست قدیمی‌تر را نگاه میکند، کامنت‌ها را می‌خواند و بعد تصمیم می‌گیرد پیام بدهد یا نه.
در کنار این فرصت، محدودیت‌های جدی هم وجود دارد. دسترسی به اینستاگرام در ایران فیلتر است و بخشی از مخاطبان فقط گاهی سر می‌زنند. الگوریتم نمایش پستها بدون اطلاع قبلی تغییر میکند. پیج ممکن است به دلیل گزارش رقبا یا خطای سیستم محدود یا حذف شود. پس جواب دقیق‌تر این است: اینستاگرام برای دیدهشدن و شروع گفت‌وگو عالی است، اما برای نگه‌داشتن مشتری، ثبت سفارش و ساختن دارایی بلندمدت باید ابزار دیگری کنارش باشد.
چه محصولاتی در اینستاگرام بهتر فروش می‌روند؟
محصولی که دیدنی است، داستان دارد و خریدش کمی احساسی است، در اینستاگرام شانس بیشتری دارد. چند نمونه:
- پوشاک و مانتو، به‌ویژه وقتی روی تن واقعی و در نور طبیعی نشان داده شود.
- زیورآلات دست‌ساز، شمع، سفال و صنایع‌دستی که پروسه‌ی ساختشان جذاب است.
- خوراکی‌های خانگی و محلی مثل زعفران، عسل، ترشی، کیک و شیرینی.
- خدمات زیبایی و سلامت که نمونه‌کار «قبل و بعد» دارند.
- محصولات آموزشی و فایل‌های دیجیتال، اگر تخصص فروشنده در محتوا دیده شود.
در مقابل، کالاهایی که خرید آن‌ها تقریباً فقط به قیمت وابسته است (مثلاً یک مدل مشخص گوشی یا لوازم خانگی) معمولاً در موتورهای مقایسه‌ی قیمت و بازارگاه‌ها بهتر جواب میدهند تا در پیج اینستاگرام.
چگونه در اینستاگرام فروش داشته باشیم؟ نقشه‌ی راه از صفر
اگر از صفر شروع می‌کنید، این ترتیب کار را پیشنهاد می‌کنیم. هر مرحله به مرحله‌ی قبل تکیه دارد و جابه‌جا کردنشان معمولاً وقت را هدر میدهد.
- مشتری را دقیق تعریف کنید. «خانم‌ها» مشتری نیست؛ «خانم‌های ۲۵ تا ۴۰ ساله‌ی شاغل در شیراز که مانتوی ساده و رسمی می‌خواهند» مشتری است. هرچه دقیق‌تر بنویسید، تصمیم درباره‌ی عکس، لحن و قیمت ساده‌تر می‌شود.
- دسته‌ی محصول را کوچک نگه دارید. با ۱۰ تا ۲۰ محصول که خوب می‌شناسید شروع کنید. تنوع زیاد در ماه اول یعنی موجودی پراکنده و عکس‌های ضعیف.
- پیج را کامل بسازید. نام کاربری کوتاه و قابل‌تلفظ، عکس پروفایل خوانا، بیوی روشن، هایلایت‌های ضروری و لینک بیو (جزئیاتش در ادامه).
- ۹ تا ۱۲ پست پایه منتشر کنید. پیش از تبلیغ یا همکاری با پیج دیگر، باید کسی که وارد پیج می‌شود چیزی برای دیدن داشته باشد: معرفی برند، چند محصول اصلی، نحوه‌ی خرید و ارسال، و یک ویدیوی پشت صحنه.
- مسیر سفارش را آماده کنید. قبل از اولین فروش تصمیم بگیرید مشتری چطور سفارش میدهد، چطور پرداخت میکند و بسته چطور و با چه هزینه‌ای می‌رسد.
- برنامه‌ی محتوای منظم بچینید. چند پست در هفته و استوری روزانه، با ترکیبی از معرفی محصول، آموزش و نظر مشتری.
- دیدهشدن را بخرید یا بسازید. همکاری با پیجهای هم‌مخاطب، تبلیغ، مسابقه یا ریلز آموزشی؛ هرکدام هزینه‌ی خودش را دارد.
- اعداد را بخوانید. کدام پست پیام آورد؟ کدام محصول بیشتر پرسیده شد ولی کمتر خریده شد؟ از همین‌ها تصمیم بعدی را بگیرید.
پیج فروش اینستاگرام چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
کسی که برای اولین بار وارد پیج شما می‌شود، در چند ثانیه تصمیم می‌گیرد بماند یا برود. در این چند ثانیه باید سه سؤال جواب بگیرد: اینجا چه می‌فروشند؟ به درد من می‌خورد؟ می‌شود به آن‌ها اعتماد کرد؟
بیو و نام کاربری
بیو جای شعار نیست. در یک تا سه خط بنویسید چه می‌فروشید، برای چه کسی، و از کجا ارسال می‌کنید. مثلاً: «مانتوی رسمی و روزمره، دوخت شیراز، ارسال به همه‌ی شهرها». اگر مغازه‌ی حضوری دارید، شهر و محله را بنویسید؛ همین یک جمله اعتماد زیادی میسازد. نام کاربری را کوتاه، بدون عدد و خط‌تیره‌ی اضافه انتخاب کنید تا مشتری بتواند آن را از روی کارت ویزیت یا بسته‌بندی تایپ کند.
هایلایت‌ها
هایلایت‌ها نقش منوی سایت را بازی میکنند. حداقل این‌ها را داشته باشید:
- نحوه‌ی خرید: مراحل سفارش در چند استوری ساده.
- ارسال: روش‌ها، زمان تقریبی رسیدن و هزینه.
- رضایت مشتری: پیام‌ها و عکس‌هایی که مشتری‌ها فرستاده‌اند، با اجازه‌ی خودشان.
- راهنمای سایز یا نگهداری: بسته به محصول.
- مرجوعی: شرایط تعویض و برگشت، صریح و بدون ابهام.
لینک بیو
لینک بیو مهم‌ترین لینک کسبوکار اینستاگرامی است. اگر هنوز سایت ندارید، دست‌کم لینک تماس در پیام‌رسان را بگذارید. اما بهترین گزینه لینک به سایت فروشگاهی خودتان است که مشتری در آن قیمت، موجودی و سایزها را ببیند و همان‌جا پرداخت کند. درباره‌ی این ترکیب جلوتر مفصل حرف می‌زنیم.
چه محتوایی در اینستاگرام فروش می‌آورد؟
اشتباه رایج این است که پیج فروش را به کاتالوگ عکس محصول تبدیل کنیم. مخاطب برای دیدن کاتالوگ اینستاگرام را باز نمیکند. محتوایی فروش می‌آورد که یا مشکلی را حل کند، یا تردیدی را از بین ببرد، یا حسی بسازد.
پنج نوع محتوای اصلی
| نوع محتوا | هدف | نمونه برای یک مانتوفروشی در شیراز |
|---|---|---|
| معرفی محصول | نشان دادن جزئیات و کاربرد | ویدیوی ۲۰ ثانیه‌ای از جنس پارچه، دوخت و حرکت لباس روی تن |
| آموزشی | جلب اعتماد و ذخیره‌شدن پست | «با یک مانتوی ساده‌ی کرم سه استایل اداری بسازید» |
| اثبات اجتماعی | از بین بردن تردید | عکس مشتری با لباس و پیامی که بعد از دریافت فرستاده |
| پشت صحنه | ساختن رابطه و اعتماد | برش پارچه، بسته‌بندی سفارشها، کنترل کیفیت |
| پاسخ به سؤال | کم کردن دایرکت‌های تکراری | «جنس این مدل در تابستان گرم است؟» با جواب صادقانه |
ریلز، پست یا استوری؟
هر قالب کار خودش را دارد. ریلز برای رسیدن به آدم‌های تازه مناسب‌تر است، چون شانس نمایش به غیر دنبال‌کننده‌ها را دارد. پست‌های اسلایدی (کاروسل) برای آموزش و مقایسه خوب‌اند و ذخیره میشوند. استوری برای فروش روزمره، موجودی محدود، نظرسنجی و پاسخ به سؤال‌ها بهترین ابزار است، چون مخاطبی که استوری شما را می‌بیند معمولاً از قبل شما را می‌شناسد.
یک قاعده‌ی ساده: ریلز آدم تازه می‌آورد، پست آن‌ها را قانع میکند و استوری آن‌ها را به خرید می‌رساند.
کپشن و قیمت
کپشن خوب با یک جمله‌ی مفید شروع می‌شود، نه با «سلام دوستان». ویژگی‌های اصلی محصول را کوتاه بنویسید، سایزها و رنگ‌ها را بگویید و یک دعوت به اقدام روشن داشته باشید. درباره‌ی قیمت، نوشتن «قیمت در دایرکت» یکی از پرهزینه‌ترین عادت‌های پیجهای فروش است. بسیاری از مشتری‌ها حوصله‌ی پرسیدن ندارند و بعضی هم گمان میکنند قیمت برای هر نفر فرق میکند. اگر قیمت را شفاف بنویسید یا لینک صفحهی محصول در سایت را بدهید، پیامهای بینتیجه کمتر و پیامهای جدی بیشتر می‌شود.
عکس و ویدیو با گوشی
برای شروع به استودیو نیاز ندارید. نور روز کنار پنجره، پس‌زمینه‌ی ساده و یکدست، لنز تمیز و ثابت نگه‌داشتن گوشی بیشتر کار را انجام میدهد. از هر محصول دست‌کم یک نمای کامل، یک نمای نزدیک از جنس و یک تصویر در حال استفاده بگیرید. فیلترهای سنگین رنگ واقعی را تغییر میدهند و بعداً به مرجوعی و نارضایتی ختم میشوند.
دایرکت؛ جایی که بیشتر فروشها از دست می‌رود
در فروش اینستاگرامی، دایرکت همان پیشخوان مغازه است. مشتری که پیام داده، نیمی از راه را آمده است. اگر چند ساعت بی‌جواب بماند، احتمالاً از پیج دیگری خرید کرده است.
اشتباه‌های رایج در دایرکت
- پاسخ دیر: یک ساعت در اینستاگرام زمان زیادی است. اگر نمی‌توانید همیشه آنلاین باشید، ساعت پاسخ‌گویی را در بیو بنویسید.
- جواب‌های تک‌کلمه‌ای: «موجوده» کافی نیست. سایز، رنگ، قیمت، هزینه‌ی ارسال و زمان رسیدن را در یک پیام کامل بگویید.
- فراموش کردن پیگیری: مشتری‌ای که گفته «فردا واریز می‌کنم» را یادداشت کنید و فردا محترمانه پیام بدهید.
- ثبت سفارش در حافظه: نوشتن سفارشها روی کاغذ یا در گفت‌وگوها، دیر یا زود به ارسال اشتباه یا سفارش جامانده می‌رسد.
پیامهای آماده
برای پرسش‌های تکراری (قیمت ارسال، زمان رسیدن، راهنمای سایز، نحوه‌ی پرداخت) متن آماده بنویسید و در بخش پاسخ‌های سریع ذخیره کنید. این کار هم سرعت را بالا می‌برد و هم یکدستی پاسخ‌ها را حفظ میکند. اگر نوشتن این متن‌ها برایتان سخت است، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند پیش‌نویس اولیه را بدهند؛ مثلاً دستیار نویسندگی وبیتی برای کپشن، پاسخ به مشتری و متن پیامک طراحی شده است. پیش‌نویس را همیشه خودتان بخوانید و لحن برندتان را رویش بگذارید.
فروش اینستاگرامی با سایت؛ چرا پیج به تنهایی کافی نیست؟
خیلی از فروشندهها تا وقتی که سفارشها کم است، با دایرکت و کارتبهکارت کار را پیش می‌برند. مشکل از جایی شروع می‌شود که روزی چند سفارش می‌رسد: موجودی‌ها قاطی می‌شود، رسید واریز گم می‌شود، مشتری می‌پرسد «سفارشم کجاست» و پیدا کردن جواب نیم ساعت طول می‌کشد.
مقایسه‌ی فروش فقط با دایرکت و فروش با پیج و سایت
| موضوع | فقط پیج و دایرکت | پیج و سایت فروشگاهی |
|---|---|---|
| دیدن قیمت و موجودی | با پرسیدن در دایرکت | همیشه روی صفحهی محصول |
| پرداخت | معمولاً کارتبهکارت و ارسال رسید | درگاه پرداخت یا کارتبهکارت ثبت‌شده در سفارش |
| ثبت سفارش | دستی، در گفت‌وگوها | خودکار، با شماره‌ی سفارش و فاکتور |
| خرید در ساعت‌های خواب فروشنده | تقریباً ناممکن | ممکن |
| دیدهشدن در گوگل | خیلی محدود | صفحهی هر محصول قابل جست‌وجوست |
| مالکیت اطلاعات مشتری | در اختیار اینستاگرام | در پنل خودتان |
| ریسک بسته‌شدن پیج | همه‌ی کسبوکار در خطر است | فروش از سایت ادامه پیدا میکند |
| هزینه | بدون هزینه‌ی ثابت | هزینه‌ی ماهانه یا سالانه‌ی سایت |
سایت چه مشکلی از فروش اینستاگرامی را حل میکند؟
اعتماد. خیلی از خریداران به پرداخت کارتبهکارت به یک صفحهی ناشناس شک دارند. سایتی با دامنه‌ی مشخص، درگاه پرداخت و نماد اعتماد الکترونیکی این تردید را کم میکند.
زمان. مشتری ساعت یک شب پستی را می‌بیند. اگر لینک محصول در سایت باشد، همان لحظه می‌خرد؛ اگر مجبور باشد پیام بدهد و منتظر جواب بماند، تا صبح منصرف شده است.
نظم. هر سفارش با نام، شماره، آدرس، محصول، سایز و وضعیت پرداخت ثبت می‌شود و موجودی خودکار کم می‌شود. دیگر لازم نیست برای هر مشتری صد پیام را بالا و پایین کنید.
مالکیت. شماره‌ی مشتری‌ها و تاریخچه‌ی خریدشان در پنل خودتان می‌ماند. اگر پیج روزی محدود شود، میتوانید با پیامک به مشتریهای قبلی خبر بدهید و فروش را ادامه دهید.
دیدهشدن خارج از اینستاگرام. صفحه‌های محصول می‌توانند در گوگل و موتورهای مقایسه‌ی قیمت مثل ترب دیده شوند و مشتری تازه‌ای بیاورند که اصلاً پیج شما را نمی‌شناسد. برای این بخش، راهنمای سئو سایت فروشگاهی را بخوانید.
چطور پیج و سایت را به هم وصل کنیم؟
- لینک بیو را به سایت بدهید. بهتر است به صفحهی اصلی یا به یک دسته‌ی پرفروش لینک دهید، نه به یک محصول که شاید فردا تمام شود.
- در استوری‌ها لینک صفحهی محصول را بگذارید. مشتری با یک ضربه به همان محصول می‌رسد.
- در دایرکت به جای توضیح طولانی، لینک محصول را بفرستید. قیمت، سایزها و عکس‌های بیشتر آنجا هست و دکمه‌ی خرید هم کنارش.
- برای مخاطب اینستاگرام کد تخفیف جدا بسازید. این‌طوری می‌فهمید چه سهمی از فروش سایت از پیج آمده است.
- در سایت به پیج لینک بدهید. مشتری سایت هم می‌تواند ویدیوها و نظر مشتری‌ها را در پیج ببیند.
چطور سایت فروشگاهی بسازیم بدون اینکه درگیر فنی‌کاری شویم؟
برای فروشنده‌ی اینستاگرامی که وقتش صرف تولید و پاسخ‌گویی می‌شود، معمولاً سایت‌سازها مناسب‌تر از طراحی اختصاصی یا راه‌اندازی وردپرس هستند. در وبیتی مثلاً قالب آماده‌ی فروشگاه را انتخاب می‌کنید، متن‌ها را مستقیم روی صفحه تایپ می‌کنید و محصولات را با تنوع رنگ و سایز و موجودی اضافه می‌کنید. سایت در چند دقیقه روی یک زیردامنهی رایگان بالا میآید و هفت روز آزمایشی با امکانات پلن استاندارد دارید. درگاه پرداخت را با حساب خودتان وصل می‌کنید (زرین‌پال، زیبال، آیدی‌پی، پی‌دات‌آی‌آر یا سپ) و پول مستقیم به حساب خودتان واریز می‌شود؛ ثبت سفارش کارتبهکارت هم پشتیبانی می‌شود. برای اینکه حس واقعی یک فروشگاه پوشاک را ببینید، دموی فروشگاه لباس را باز کنید.
چطور مشتری اینستاگرامی را به مشتری دائمی تبدیل کنیم؟
جذب مشتری تازه در اینستاگرام هر سال گران‌تر می‌شود؛ چه با تبلیغ، چه با همکاری. سود واقعی معمولاً از خرید دوم و سوم میآید.
- بسته‌بندی را جدی بگیرید. یک کارت تشکر دست‌نویس یا یک نمونه‌ی کوچک هدیه، احتمال اینکه مشتری عکس بسته را استوری کند بالا می‌برد.
- بعد از تحویل، نظر بخواهید. چند روز بعد پیام بدهید و بپرسید از خرید راضی بوده یا نه. نظرهای مثبت را با اجازه منتشر کنید و از نظرهای منفی یاد بگیرید.
- باشگاه مشتریان داشته باشید. امتیاز خرید یا کد تخفیف برای خرید بعدی، دلیلی برای برگشتن میسازد.
- پیامک هدفمند بفرستید. اطلاع از رسیدن مجموعه‌ی جدید یا حراج فصل، اگر کم و به‌جا باشد، فروش خوبی می‌آورد. حتماً امکان لغو دریافت را بدهید؛ پیامک بی‌وقفه برند را خراب میکند.
- سبد خرید رهاشده را پیگیری کنید. کسی که محصول را در سبد گذاشته و نخریده، گرم‌ترین مشتری شماست. یک یادآوری کوتاه گاهی کافی است.
امکاناتی مثل امتیاز باشگاه مشتریان، کد تخفیف، کارت هدیه، پیامک یادآوری سبد رهاشده و کمپین پیامکی با امکان لغو عضویت، در فروشگاه‌های وبیتی آماده است؛ اما اگر با ابزار دیگری کار می‌کنید هم، همین منطق را پیاده کنید.
آموزش فروش در اینستاگرام؛ اشتباه‌هایی که بیشترین هزینه را دارند
خرید فالوور
فالوور خریداریشده نه می‌خرد، نه کامنت می‌گذارد. بدتر اینکه نرخ تعامل پیج را پایین می‌آورد و پست‌های شما به مخاطبان واقعی کمتر نشان داده می‌شود. پیجی با هزار دنبالکنندهی واقعی از پیجی با بیست هزار دنبالکنندهی جعلی بیشتر می‌فروشد.
قیمت پنهان
درباره‌اش گفتیم، اما تکرارش لازم است: پنهان کردن قیمت پیام زیاد می‌آورد، فروش زیاد نمی‌آورد.
نبودن قوانین روشن ارسال و مرجوعی
مشتری ایرانی بارها تجربه‌ی بد خرید اینترنتی داشته است. وقتی شرایط تعویض، زمان ارسال و هزینه‌ها از قبل نوشته شده باشد، هم اعتماد ساخته می‌شود و هم بحث‌های بعد از خرید کم می‌شود.
وابستگی کامل به یک کانال
اگر همه‌ی مشتری‌ها فقط در دایرکت اینستاگرام باشند، با یک محدودیت یا هک، کسبوکار از صفر شروع می‌شود. شماره‌ی مشتری‌ها را با رضایتشان جمع کنید، سایت داشته باشید و در صورت امکان در یک پیام‌رسان داخلی هم کانال بسازید.
تبلیغ قبل از آماده بودن پیج
پول تبلیغ وقتی هدر می‌رود که مخاطب تازه وارد پیجی شود که پست کم، بیوی مبهم و مسیر خرید نامشخص دارد. اول پایه را بسازید، بعد دیدهشدن را بخرید.
نسنجیدن نتیجه
«حس می‌کنم این همکاری جواب داد» کافی نیست. برای هر تبلیغ یا همکاری، کد تخفیف یا لینک جدا بسازید تا بفهمید چند سفارش از آن آمده است.
چطور برای پیج فروش تبلیغ کنیم؟
راه‌های دیدهشدن پولی و رایگان را کنار هم ببینید:
| روش | هزینه | مزیت | ریسک |
|---|---|---|---|
| همکاری با پیجهای هم‌مخاطب | متغیر، از رایگان تا پولی | مخاطب هدفمند، اعتماد قرضی | پیج‌هایی با دنبالکنندهی جعلی |
| تبلیغ در پیجهای بزرگ | معمولاً بالا | دیدهشدن سریع | نتیجهی غیرقابل پیش‌بینی |
| ریلز آموزشی | زمان تولید | رشد پایدار و رایگان | نیاز به استمرار |
| مسابقه و قرعه‌کشی | ارزش جایزه | رشد سریع دنبالکننده | دنبالکنندهی بی‌علاقه به محصول |
| معرفی مشتری به مشتری | تخفیف یا هدیه | کیفیت بالای مشتری | رشد آهسته |
برای انتخاب پیج همکار، به تعداد دنبالکننده نگاه نکنید. کامنت‌ها را بخوانید: آیا آدم‌های واقعی سؤال واقعی پرسیده‌اند؟ بازدید استوری‌ها نسبت به دنبال‌کننده‌ها منطقی است؟ مخاطبش همان مشتری شماست؟ یک همکاری کوچک و آزمایشی قبل از قرارداد بزرگ، خطر را کم میکند.
نمونه‌های واقعی‌نما از سه کسبوکار
مانتوفروشی در شیراز. فروشنده‌ای که مغازه‌ی کوچکی در شهر دارد، ویدیوهای کوتاه از پرو لباس روی تن همکارانش منتشر میکند، سایزها را با قد و وزن مدل می‌نویسد و لینک هر مدل را در استوری می‌گذارد. مشتریهای شهرهای دیگر از سایت می‌خرند و مشتریهای شیراز می‌توانند حضوری پرو کنند. نتیجهی این ترکیب این است که دایرکت‌ها به سؤال‌های جدی محدود شده‌اند.
تولیدکننده‌ی زعفران در قائنات. محتوای اصلی‌اش آموزش تشخیص زعفران اصل و روش دم‌کردن است. چون محصولش خریدار تکراری دارد، بیشتر سود را از مشتریهای قبلی و پیامک فصل برداشت می‌گیرد. صفحهی محصولات در سایت هم از گوگل و ترب خریدار تازه می‌آورد. برای حس یک فروشگاه خوراکی، دموی زعفران را ببینید.
کیک‌پز خانگی در رشت. سفارشها روز قبل ثبت می‌شود و ظرفیت محدود است. او در استوری ظرفیت باقی‌مانده‌ی هفته را اعلام میکند و پیش‌پرداخت را از طریق سایت می‌گیرد تا سفارش‌های بی‌پیگیری حذف شوند.
چک‌لیست راه‌اندازی پیج فروش اینستاگرام
- مشتری هدف در یک جمله نوشته شده است.
- نام کاربری کوتاه و بیو شامل محصول، مخاطب و شهر است.
- هایلایت‌های نحوه‌ی خرید، ارسال، رضایت مشتری و مرجوعی ساخته شده‌اند.
- دست‌کم ۹ پست پایه منتشر شده است.
- قیمت‌ها شفاف هستند (در کپشن یا با لینک به صفحهی محصول).
- پاسخ‌های آماده برای پنج سؤال تکراری ذخیره شده‌اند.
- مسیر ثبت سفارش و پرداخت مشخص و امتحان شده است.
- روش‌های ارسال و هزینه‌ی هرکدام نوشته شده است.
- سفارشها در یک سیستم مرتب ثبت میشوند، نه در حافظه یا گفت‌وگوها.
- برای هر تبلیغ یا همکاری، کد تخفیف یا لینک جداگانه ساخته شده است.
- شماره‌ی مشتری‌ها با رضایتشان در جایی خارج از اینستاگرام نگهداری می‌شود.
پرسش‌های متداول
برای فروش در اینستاگرام حتماً به سایت نیاز دارم؟
برای شروع نه؛ میتوان با پیج و دایرکت اولین فروشها را گرفت. اما وقتی سفارشها روزانه شد، سایت فروشگاهی ثبت سفارش، پرداخت و موجودی را منظم میکند، امکان خرید در هر ساعتی را میدهد و اگر پیج محدود شود کسبوکار متوقف نمیشود. بیشتر فروشندگان موفق اینستاگرامی امروز پیج را برای دیدهشدن و سایت را برای فروش استفاده میکنند.
چند پست در هفته برای پیج فروش کافی است؟
عدد ثابتی وجود ندارد، اما استمرار از تعداد مهمتر است. بسیاری از پیجهای کوچک با سه تا پنج پست یا ریلز در هفته و استوری روزانه نتیجهی خوبی میگیرند. بهتر است برنامهای بچینید که بتوانید ماهها ادامه دهید، تا اینکه یک هفته روزی دو پست بگذارید و بعد یک ماه غیب شوید.
نوشتن قیمت در کپشن به فروش ضرر میزند؟
معمولاً نه. نوشتن قیمت پیامهای بینتیجه را کم میکند و مشتریهایی که پیام میدهند جدیترند. برخی فروشندهها نگران دیدهشدن قیمت توسط رقیباند، اما رقیب با یک پیام ساده هم قیمت را میفهمد. اگر نمیخواهید قیمت در کپشن باشد، لینک صفحهی محصول در سایت را بدهید که قیمت و موجودی را نشان میدهد.
آیا کارتبهکارت برای فروش اینستاگرامی کافی است؟
برای حجم کم کار میکند، اما تطبیق واریزها با سفارشها وقتگیر است و بخشی از خریداران به آن اعتماد نمیکنند. درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت را خودکار ثبت میکند و اعتماد بیشتری میسازد. برای آشنایی با انواع درگاه و شرایط دریافت آن، راهنمای درگاه پرداخت اینترنتی در مجلهی وبیتی را بخوانید و شرایط هر شرکت را در سایت خودش بررسی کنید.
اگر پیج اینستاگرامم بسته شود چه کنم؟
اول از طریق مسیرهای رسمی خود اینستاگرام درخواست بازبینی بدهید. برای کم کردن آسیب، از قبل شماره‌ی مشتری‌ها را با رضایتشان نگه دارید، سایت فروشگاهی داشته باشید و نشانی سایت را روی بسته‌بندی و فاکتور بنویسید. در این صورت با پیامک میتوانید به مشتری‌ها خبر بدهید و فروش از سایت ادامه پیدا کند تا پیج تازه رشد کند.
خرید فالوور برای شروع پیج فروش کمک میکند؟
نه. دنبالکنندهی خریداریشده خرید نمیکند و تعامل ندارد، پس نسبت لایک و کامنت به دنبالکننده پایین میآید و پستها به مخاطبان واقعی کمتر نمایش داده میشوند. مشتریهای باتجربه هم پیجهای پرفالوور و کمتعامل را مشکوک میدانند. رشد آهسته با محتوای مفید و همکاریهای هدفمند، در بلندمدت ارزانتر و مطمئنتر است.
چطور بفهمم فروش سایتم از اینستاگرام آمده است؟
سادهترین روش ساختن کد تخفیف مخصوص مخاطب اینستاگرام است؛ هر سفارشی که با آن کد ثبت شود، از پیج آمده است. برای همکاریها و تبلیغها هم کد جدا بسازید. علاوه بر این، میتوانید از مشتری در فرم سفارش یا پیام پیگیری بپرسید از کجا با شما آشنا شده است.
اگر میخواهید پیج اینستاگرامتان یک فروشگاه واقعی پشت خود داشته باشد، میتوانید قالبهای وبیتی را ببینید و فروشگاهتان را در چند دقیقه روی زیردامنهی رایگان راه بیندازید.
سایت یا فروشگاهتان را همین امروز بسازید
قالب آماده، ویرایش با تایپ روی صفحه، درگاه پرداخت و سئوی خودکار. ۷ روز رایگان امتحان کنید.
شروع آزمایشی رایگان