راه اندازی فروشگاه اینترنتی؛ راهنمای کامل از صفر تا اولین فروش
تیم وبیتی۱۶ دقیقه مطالعه
فهرست مطالب
- برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه باید کرد؟
- مرحله‌ی اول: چه چیزی بفروشیم و به چه کسی؟
- ساخت سایت فروشگاهی: سایتساز، وردپرس یا طراحی اختصاصی؟
- آیا راه اندازی فروشگاه اینترنتی رایگان ممکن است؟
- فروشگاه اینترنتی با سرمایه کم: هزینه‌ها را کجا خرج کنیم؟
- ساخت سایت فروشگاهی قدم‌به‌قدم
- درگاه پرداخت و کارتبهکارت: مشتری چطور پول بدهد؟
- ارسال، مرجوعی و پشتیبانی: بخشی که شهرت شما را می‌سازد
- اینماد و اعتماد: چرا مشتری از شما بخرد؟
- اولین فروش‌ها از کجا می‌آیند؟
- اشتباه‌های رایج در راه اندازی فروشگاه اینترنتی
- چک‌لیست پیش از افتتاح فروشگاه
- راه اندازی فروشگاه اینترنتی با وبیتی
- پرسش‌های متداول
برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید شش کار را به ترتیب انجام دهید: محصول و مشتری هدف را مشخص کنید، روش ساخت سایت فروشگاهی را انتخاب کنید (سایتساز، وردپرس یا طراحی اختصاصی)، محصولات را با عکس و توضیح خوب وارد کنید، درگاه پرداخت و روش ارسال را تنظیم کنید، اینماد بگیرید تا اعتماد مشتری جلب شود، و در آخر برای دیدهشدن در گوگل، ترب و شبکههای اجتماعی برنامه داشته باشید.
خلاصه در چند خط
- قبل از ساخت سایت، بدانید چه چیزی را به چه کسی و با چه سودی می‌فروشید؛ سایت این سؤال را جواب نمی‌دهد.
- برای شروع با سرمایه کم، سایتساز معمولاً ارزان‌ترین و سریع‌ترین راه است و نیازی به هاست و برنامه‌نویس ندارد.
- درگاه پرداخت و اینماد دو کار جدا هستند که به هم گره خورده‌اند؛ از روز اول برایشان برنامه بگذارید.
- ارسال، مرجوعی و پاسخ‌گویی همان‌قدر مهم است که ظاهر سایت؛ بیشتر شکایت‌ها از همین بخش‌هاست.
- اولین فروش‌ها معمولاً از آشنایان، اینستاگرام و مقایسه‌گرهای قیمت می‌آید و سئو کم‌کم اثر می‌گذارد.
برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه باید کرد؟
بسیاری از کسانی که می‌خواهند فروش آنلاین را شروع کنند، از ساخت سایت شروع می‌کنند؛ قالب می‌خرند، رنگ‌ها را عوض می‌کنند و چند هفته بعد سایتی آماده دارند که هیچ‌کس از آن خرید نمی‌کند. ترتیب درست برعکس است: اول کسب‌وکار، بعد ابزار. فروشگاه اینترنتی در واقع همان مغازه است با ویترینی که روی گوشی مشتری باز میشود. اگر محصول، قیمت، تأمین‌کننده و روش ارسال روشن نباشد، بهترین سایت هم کمکی نمی‌کند.
کارهایی که باید انجام شود را می‌توان به این شکل مرتب کرد:
- انتخاب محصول و بازار: چه می‌فروشید، مشتری‌تان کیست و چرا باید از شما بخرد نه از رقیب.
- محاسبه‌ی سود: قیمت تمام‌شده، هزینهی بسته‌بندی و ارسال، کارمزد درگاه و تخفیف‌ها را کم کنید و ببینید چه می‌ماند.
- انتخاب روش ساخت سایت فروشگاهی: سایتساز، وردپرس و ووکامرس یا طراحی اختصاصی.
- انتخاب نام و دامنه: نامی کوتاه که راحت تلفظ و تایپ شود.
- ساخت صفحات و ورود محصولات: عکس، توضیح، قیمت، موجودی و تنوع‌ها مثل سایز و رنگ.
- تنظیم پرداخت: درگاه پرداخت اینترنتی و در صورت نیاز کارتبهکارت.
- تنظیم ارسال: پست، پیک، ارسال رایگان بالای یک مبلغ مشخص.
- گرفتن اینماد: نماد اعتماد الکترونیکی که هم برای مشتری مهم است و هم برای بسیاری از درگاه‌ها.
- قوانین و صفحات اعتمادساز: درباره‌ی ما، تماس، شرایط ارسال و مرجوعی، حریم خصوصی.
- جذب مشتری: اینستاگرام، ترب، گوگل، پیامک به مشتریان قبلی و توصیه‌ی دهان‌به‌دهان.
در ادامه هر مرحله را با جزئیات و مثال باز می‌کنیم.
مرحله‌ی اول: چه چیزی بفروشیم و به چه کسی؟
محصولی را انتخاب کنید که تأمینش را می‌شناسید
بهترین محصول برای شروع، محصولی است که خودتان به منبعش دسترسی دارید. فرض کنید خانمی در شیراز چند سال است مانتو می‌دوزد و در اینستاگرام سفارش می‌گیرد. او هم تولیدکننده است، هم قیمت پارچه را می‌داند و هم مشتری‌هایش را می‌شناسد. برای او راه اندازی فروشگاه اینترنتی یعنی منظم‌کردن کاری که همین حالا انجام میدهد. در مقابل، کسی که هیچ شناختی از بازار لوازم آرایشی ندارد و فقط چون «پرفروش است» سراغش می‌رود، با مشکل اصالت کالا، رقابت قیمتی شدید و مرجوعی روبه‌رو میشود.
چند پرسش ساده به انتخاب کمک می‌کند:
- آیا می‌توانم این کالا را با کیفیت ثابت و به‌موقع تهیه کنم؟
- آیا مشتری برای این کالا در اینترنت جست‌وجو می‌کند یا باید اول آن را لمس کند؟
- آیا ارسال آن ساده است یا شکستنی، فاسدشدنی و حجیم است؟
- آیا می‌توانم چیزی بیشتر از قیمت پایین ارائه کنم؛ مثلاً مشاوره، بسته‌بندی بهتر، محصول دست‌ساز یا ارسال سریع در شهر خودم؟
مشتری را دقیق تعریف کنید
«همه‌ی خانم‌ها» مشتری نیست. «خانم‌های ۲۵ تا ۴۰ ساله‌ی شاغل در شیراز که مانتوی ساده و رسمی با قد بلند می‌خواهند» مشتری است. هرچه تعریف دقیق‌تر باشد، عکس‌ها، متن‌ها، قیمت‌گذاری و تبلیغات شما هم دقیق‌تر میشود. یک فروشگاه زعفران در مشهد که مشتری‌اش هدیه‌خرهای شهرهای دیگرند، باید روی بسته‌بندی کادویی و ارسال سریع تمرکز کند، نه روی ارزان‌ترین قیمت هر مثقال.
سود واقعی را قبل از شروع حساب کنید
یکی از رایج‌ترین اشتباه‌ها این است که فروشنده فقط اختلاف قیمت خرید و فروش را سود می‌داند. در فروش آنلاین هزینه‌های پنهانی هست که باید از همان ابتدا دیده شود: بسته‌بندی، هزینهی ارسالی که خودتان می‌پردازید، کارمزد درگاه پرداخت، تخفیف‌ها و کدهای هدیه، مرجوعی‌ها، تبلیغات و هزینهی ماهانه‌ی سایت. اگر بعد از کم‌کردن همه‌ی این‌ها سود قابل‌قبولی نمی‌ماند، یا قیمت را بازبینی کنید یا محصول را.
ساخت سایت فروشگاهی: سایتساز، وردپرس یا طراحی اختصاصی؟
سه راه اصلی برای ساخت سایت فروشگاهی وجود دارد و هیچ‌کدام برای همه بهترین نیست. انتخاب به بودجه، مهارت فنی، زمان و برنامه‌ی رشد شما بستگی دارد.
| معیار | سایتساز فروشگاهی | وردپرس و ووکامرس | طراحی اختصاصی |
|---|---|---|---|
| هزینهی شروع | کم؛ اشتراک ماهانه یا سالانه | متوسط؛ هاست، دامنه، قالب، افزونه و نصب | زیاد؛ قرارداد با تیم برنامه‌نویسی |
| زمان آماده‌شدن | چند ساعت تا چند روز | چند روز تا چند هفته | چند هفته تا چند ماه |
| نیاز به دانش فنی | تقریباً هیچ | متوسط؛ به‌روزرسانی، امنیت، پشتیبان‌گیری | برای نگهداری به تیم فنی نیاز دارید |
| نگهداری و امنیت | با ارائه‌دهنده‌ی سایتساز | با خود شما یا پیمانکار | با تیم برنامه‌نویس |
| انعطاف و امکانات خاص | محدود به امکانات سایتساز | بسیار زیاد با افزونه‌ها | نامحدود، به شرط بودجه |
| مناسب برای | شروع سریع، کسب‌وکار کوچک و متوسط | کسی که دانش فنی یا پیمانکار مطمئن دارد | فروشگاه بزرگ با نیاز کاملاً خاص |
سایتساز فروشگاهی
در سایتساز، هاست، امنیت، گواهی SSL، به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری با ارائه‌دهنده است و شما فقط محتوا و محصول وارد می‌کنید. نقطه‌ی ضعفش این است که به امکاناتی که سایتساز ارائه می‌کند محدودید. اگر کار شما فروش معمولی محصول با تنوع سایز و رنگ، ارسال و تخفیف است، این محدودیت معمولاً حس نمی‌شود. برای مقایسه‌ی دقیق‌تر، مقاله‌ی سایت ساز یا وردپرس را بخوانید.
وردپرس و ووکامرس
وردپرس با افزونه‌ی ووکامرس محبوب‌ترین راه ساخت فروشگاه در دنیاست و منابع آموزشی فارسی فراوانی دارد. مزیتش انعطاف زیاد و جامعه‌ی بزرگ است؛ تقریباً برای هر نیازی افزونه‌ای پیدا میشود. عیبش این است که مسئولیت هاست، سرعت، امنیت و به‌روزرسانی افزونه‌ها با شماست. افزونه‌ی نال‌شده یا قدیمی یکی از دلایل رایج هک‌شدن فروشگاه‌های کوچک است. اگر وردپرس را انتخاب می‌کنید، برای نگهداری ماهانه بودجه و زمان بگذارید.
طراحی اختصاصی
اگر فرایند فروش شما واقعاً خاص است، مثلاً سفارش‌گذاری عمده با قیمت‌گذاری پلکانی و اتصال به نرم‌افزار انبار، طراحی اختصاصی منطقی است. برای فروشگاه تازه‌کار معمولاً زود است؛ قبل از این‌که بدانید مشتری چه می‌خواهد، پول زیادی صرف امکاناتی می‌کنید که شاید لازم نباشد. برای برآورد هزینهی هر روش، مقاله‌ی «هزینه طراحی سایت» را ببینید.
آیا راه اندازی فروشگاه اینترنتی رایگان ممکن است؟
جواب کوتاه این است: شروع رایگان ممکن است، اما فروشگاه جدی کاملاً رایگان معمولاً پایدار نیست. چند گزینه‌ی رایگان یا تقریباً رایگان وجود دارد:
- فروش در اینستاگرام یا پیام‌رسان‌ها: هزینه‌ای برای ساخت ندارد، اما سفارشگیری دستی است، پرداخت معمولاً کارتبهکارت است و با بسته‌شدن صفحه یا تغییر الگوریتم، همه‌چیز را از دست می‌دهید.
- فروش در بازارگاه‌ها مثل دیجی‌کالا: مشتری آماده دارد، اما کارمزد فروش می‌گیرد، قوانین و رقابت قیمتی سختی دارد و مشتری متعلق به بازارگاه است نه شما.
- سایت‌سازهای رایگان خارجی مثل Wix یا Google Sites: برای معرفی خوب‌اند، اما امکانات فروش و درگاه پرداخت ایرانی ندارند و ممکن است در دسترس‌بودنشان در ایران ثابت نباشد.
- دورهی آزمایشی سایتسازها: بسیاری از سایتسازها اجازه می‌دهند پیش از پرداخت، فروشگاه را بسازید و امتحان کنید.
مثلاً در وبیتی میتوانید فروشگاه را با امکانات پلن استاندارد هفت روز امتحان کنید و سایت روی یک زیردامنه‌ی رایگان مثل name.webiti.ir بالا می‌آید. اتصال دامنهی اختصاصی مثل example.ir فقط با پلن پولی ممکن است. اگر می‌خواهید گزینه‌های رایگان را دقیق‌تر بشناسید، مقاله‌ی «ساخت سایت رایگان» را بخوانید.
فروشگاه اینترنتی با سرمایه کم: هزینه‌ها را کجا خرج کنیم؟
راه اندازی فروشگاه اینترنتی با سرمایه کم شدنی است، به شرطی که پول را جایی خرج کنید که مستقیم روی فروش اثر دارد. بخش بزرگی از سرمایه‌ی محدود باید صرف موجودی کالا، عکاسی خوب و جذب اولین مشتری‌ها شود، نه طراحی سفارشی سایت.
| قلم هزینه | ضروری در شروع؟ | راه کم‌هزینه |
|---|---|---|
| ساخت سایت | بله | سایتساز با اشتراک ماهانه یا سالانه |
| دامنه | تقریباً بله | دامنهی ir. معمولاً ارزان‌تر است؛ قیمت را از nic.ir ببینید |
| عکاسی محصول | بله | عکاسی با گوشی در نور روز با پس‌زمینه‌ی ساده |
| موجودی کالا | بستگی دارد | شروع با تعداد کم یا تولید پس از سفارش |
| بسته‌بندی | بله | بسته‌بندی ساده ولی تمیز با برچسب نام فروشگاه |
| تبلیغات | نه در روز اول | اول از شبکه‌ی آشنایان و مشتریان قبلی شروع کنید |
| اینماد | برای درگاه و اعتماد مهم است | ثبت‌نام در enamad.ir؛ هزینه و شرایط را از سایت رسمی ببینید |
چند نکته برای کم‌کردن ریسک:
- پیش‌سفارش و تولید پس از سفارش: اگر محصول دست‌ساز است، لازم نیست انبار پر داشته باشید. موجودی را کم نگه دارید و زمان آماده‌سازی را صادقانه در صفحه‌ی محصول بنویسید.
- شروع با تعداد محدود محصول: ده محصول با عکس و توضیح خوب بهتر از صد محصول با عکس تار و بدون توضیح است.
- پرداخت سالانه فقط وقتی مطمئن شدید: ماههای اول را ماهانه پرداخت کنید و وقتی فروش جا افتاد، سراغ اشتراک سالانه بروید که معمولاً ارزان‌تر درمی‌آید.
- هزینهی ثابت را پایین نگه دارید: هر هزینهی ماهانه‌ای که بدون فروش هم باید پرداخت شود، ریسک شما را بالا میبرد.
برای ایده‌های بیشتر در این زمینه، مقاله‌ی «کسب و کار اینترنتی با سرمایه کم» را ببینید.
ساخت سایت فروشگاهی قدم‌به‌قدم
فرض کنیم تصمیم گرفته‌اید با سایتساز شروع کنید. مراحل کار در بیشتر سایتسازها شبیه هم است؛ اینجا آن را با مثال یک فروشگاه مانتو در شیراز توضیح می‌دهیم.
۱. انتخاب قالب
قالبی را انتخاب کنید که به حال‌وهوای محصول نزدیک است، نه قالبی که فقط زیباست. فروشگاه پوشاک به عکس‌های بزرگ و صفحه‌ی محصول تمیز نیاز دارد؛ فروشگاه مواد غذایی به دسته‌بندی روشن و جست‌وجوی سریع. در وبیتی چهارده قالب آماده هست و میتوانید پیش از انتخاب، نمونه‌ی زنده‌ی فروشگاه پوشاک یا «فروشگاه زعفران» را ببینید.
۲. نوشتن صفحات اصلی
حداقل این صفحات را داشته باشید: صفحه‌ی اصلی، صفحه‌ی دسته‌بندی‌ها، صفحه‌ی محصول، سبد خرید و پرداخت، درباره‌ی ما، تماس با ما، شرایط ارسال و بازگشت کالا، و قوانین و حریم خصوصی. صفحه‌های درباره‌ی ما و تماس فقط تشریفات نیستند؛ مشتری ایرانی قبل از اولین خرید از یک فروشگاه ناشناس، دنبال شماره‌ی تماس، آدرس و نماد اعتماد می‌گردد.
۳. ورود محصولات
برای هر محصول این موارد را کامل کنید:
- نام دقیق و قابل‌جست‌وجو، مثلاً «مانتو کتی کرپ بلند مشکی» به‌جای «مدل آوا».
- چند عکس از زوایای مختلف، با یک عکس روی بدن یا در محیط واقعی.
- تنوع‌ها مثل سایز و رنگ، هرکدام با موجودی جداگانه تا کالای تمام‌شده فروخته نشود.
- جدول سایز، جنس پارچه، شیوه‌ی شست‌وشو و زمان ارسال.
- قیمت و در صورت تخفیف، قیمت قبلی.
نوشتن توضیح خوب برای محصول خودش یک مهارت است؛ مقاله‌ی «نوشتن توضیحات محصول» را برای این بخش ببینید. اگر وقت کم دارید، دستیار هوش مصنوعی هم می‌تواند پیش‌نویس اولیه را بنویسد تا شما ویرایشش کنید.
۴. دسته‌بندی و جست‌وجو
دسته‌بندی را از نگاه مشتری بچینید، نه از نگاه انبار. مشتری دنبال «مانتو تابستانه» یا «مانتو اداری» است، نه «کد ۱۲ سری بهار». دسته‌ها را کم و روشن نگه دارید.
۵. تنظیم پرداخت و ارسال
این دو بخش را در ادامه جداگانه توضیح می‌دهیم، چون بیشتر فروشگاه‌های تازه‌کار همین‌جا گیر می‌کنند.
۶. تست کامل پیش از اعلام عمومی
قبل از این‌که لینک را در اینستاگرام بگذارید، خودتان با گوشی یک سفارش کامل ثبت کنید: محصول را به سبد اضافه کنید، کد تخفیف بزنید، آدرس وارد کنید، پرداخت کنید و ببینید پیامک و فاکتور می‌رسد یا نه. بعد از یکی از دوستانتان که با سایت آشنا نیست بخواهید همین کار را انجام دهد و فقط نگاه کنید کجا مکث می‌کند.
درگاه پرداخت و کارتبهکارت: مشتری چطور پول بدهد؟
پرداخت آنلاین با کارت بانکی در ایران از طریق شبکه‌ی شاپرک انجام میشود و فروشگاه برای دریافت آن به درگاه پرداخت نیاز دارد. درگاه‌ها دو نوع کلی دارند: درگاه مستقیم که از شرکت‌های پرداخت‌یاری وابسته به بانک‌ها گرفته میشود، و درگاه‌هایی که از طریق شرکت‌های پرداخت‌یار مثل زرین‌پال و زیبال ارائه می‌شوند و ثبت‌نامشان معمولاً ساده‌تر است. بسیاری از این شرکت‌ها برای فعال‌سازی کامل، اینماد را شرط می‌دانند؛ شرایط هر کدام را از سایت رسمی‌اش بپرسید.
جزئیات کامل این موضوع، از تفاوت انواع درگاه تا نکات انتخاب، در مقاله‌ی درگاه پرداخت اینترنتی آمده است. در وبیتی، فروشنده درگاه را با حساب خودش در زرین‌پال، زیبال، آیدی‌پی، پی‌دات‌آی‌آر یا سپ وصل می‌کند و پول مستقیم به حساب خود فروشنده می‌رود؛ سایتساز واسطه‌ی پول نیست. تا وقتی درگاه آماده نشده، میتوانید سفارش کارتبهکارت هم بپذیرید.
کارتبهکارت برای شروع کار می‌کند، اما سه عیب دارد: مشتری باید از سایت خارج شود و دستی پرداخت کند، شما باید هر واریز را جداگانه بررسی کنید، و برای مشتری تازه‌ای که شما را نمی‌شناسد، اعتماد کمتری می‌سازد. بهتر است آن را راه موقت یا گزینه‌ی کنار درگاه بدانید.
ارسال، مرجوعی و پشتیبانی: بخشی که شهرت شما را می‌سازد
مشتری ممکن است زیبایی سایت را فراموش کند، ولی دیر رسیدن بسته یا پاسخ‌ندادن به پیامش را فراموش نمی‌کند. چند تصمیم را از قبل بگیرید و روشن در سایت بنویسید.
روش‌های ارسال
- پست: برای همه‌ی شهرها، با زمان تحویل متغیر. زمان تقریبی را صادقانه بنویسید.
- پیک: برای ارسال درون‌شهری، سریع و مناسب کالاهای فوری. اگر فقط در شهر خودتان پیک دارید، محدوده را با کد پستی یا نام منطقه مشخص کنید.
- ارسال رایگان بالای یک مبلغ: ابزار خوبی برای بالا بردن مبلغ سبد خرید است، به شرطی که در حاشیه‌ی سودتان حساب شده باشد.
در وبیتی میتوانید این سه روش را کنار هم تعریف کنید و برای پیک محلی، کد پستی را اختیاری یا اجباری بگذارید. راهنمای «ارسال و تخفیف‌ها» جزئیات تنظیم را توضیح میدهد.
سیاست مرجوعی
قانون و انتظار مشتری هر دو حکم می‌کنند که شرایط بازگشت کالا روشن باشد. بنویسید تا چند روز، با چه شرایطی (مثلاً کالا استفاده‌نشده و با برچسب) و هزینهی ارسال برگشت با کیست. برای کالاهایی که بازگشت‌پذیر نیستند، مثل لباس زیر یا محصولات بهداشتی بازشده، این را پیش از خرید در صفحه‌ی محصول بگویید. ابهام در این بخش بیشترین دعوا را می‌سازد.
پاسخ‌گویی
یک شماره‌ی ثابت یا پیام‌رسان مشخص برای پشتیبانی داشته باشید و ساعت پاسخ‌گویی را بنویسید. پیامک خودکار هنگام ثبت سفارش و هنگام ارسال، بخش بزرگی از پیام‌های «سفارشم کجاست؟» را حذف می‌کند.
اینماد و اعتماد: چرا مشتری از شما بخرد؟
اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی نشانی است که مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیکی به فروشگاه‌های اینترنتی احرازشده میدهد. برای مشتری نشانه‌ی این است که صاحب سایت شناسایی شده و جای شکایت مشخصی وجود دارد؛ برای بسیاری از درگاه‌های پرداخت هم پیش‌شرط فعال‌سازی است. فرایند دریافت، سطح‌ها و مدارک لازم را در مقاله‌ی اینماد چیست کامل توضیح داده‌ایم. پس از دریافت، کد نماد را در فوتر سایت قرار می‌دهید؛ در وبیتی جایی برای همین کد در پاورقی سایت پیش‌بینی شده است.
اینماد تنها عامل اعتماد نیست. این‌ها هم مهم‌اند:
- آدرس و شماره‌ی تماس واقعی و پاسخ‌گو.
- نظرات واقعی خریداران، ترجیحاً با عکس.
- عکس‌های واقعی محصول، نه فقط عکس کاتالوگ.
- قوانین ارسال و مرجوعی روشن.
- ظاهر تمیز و سرعت مناسب سایت روی گوشی.
اولین فروش‌ها از کجا می‌آیند؟
بیشتر فروشگاه‌های تازه در ماههای اول از گوگل فروش زیادی نمی‌گیرند، چون سئو زمان میبرد. اولین مشتری‌ها معمولاً از این مسیرها می‌آیند:
آشنایان و مشتریان قبلی
اگر قبلاً در اینستاگرام یا حضوری فروخته‌اید، به مشتریان قبلی خبر بدهید که حالا می‌توانند آنلاین سفارش دهند. یک کد تخفیف خوش‌آمد برای اولین خرید از سایت، انگیزه‌ی خوبی است.
اینستاگرام و پیام‌رسان‌ها
اینستاگرام ویترین است و سایت صندوق. لینک محصول را در استوری و پاسخ دایرکت‌ها بفرستید تا مشتری مستقیم به صفحه‌ی خرید برود. این ترکیب را در مقاله‌ی «فروش در اینستاگرام» مفصل توضیح داده‌ایم.
مقایسه‌گرهای قیمت
ترب و ایمالز جایی هستند که مشتری آماده‌ی خرید دنبال قیمت می‌گردد. با فید محصولات میتوانید فهرست کالاهایتان را خودکار در آن‌ها به‌روز نگه دارید. وبیتی برای ترب، ایمالز و Google Merchant فید می‌سازد.
گوگل
سئو را از روز اول جدی بگیرید، حتی اگر نتیجه‌اش دیرتر برسد: عنوان و توضیح هر صفحه را بنویسید، برای محصولات توضیح یکتا بنویسید و مقاله‌هایی منتشر کنید که به سؤال‌های واقعی مشتری جواب میدهد. مقاله‌ی «سئو سایت فروشگاهی» نقطه‌ی شروع خوبی است.
نگه‌داشتن مشتری
جذب مشتری تازه گران است و نگه‌داشتن مشتری قبلی ارزان. ابزارهایی مثل باشگاه مشتریان با امتیاز، کارت هدیه، یادآوری سبد خرید رهاشده با پیامک و کمپین پیامکی به مشتریانی که اجازه داده‌اند، همه برای همین ساخته شده‌اند. فقط حواستان باشد پیامک تبلیغاتی را به اندازه بفرستید و همیشه راه لغو عضویت بگذارید.
اشتباه‌های رایج در راه اندازی فروشگاه اینترنتی
| اشتباه | چرا مشکل‌ساز است | راه بهتر |
|---|---|---|
| شروع با صدها محصول | کیفیت عکس و توضیح افت می‌کند و مدیریت موجودی سخت میشود | با ده تا سی محصول کامل شروع کنید |
| کپی توضیحات از سایت دیگر | گوگل محتوای تکراری را ارزش نمی‌دهد و مشتری جوابش را نمی‌گیرد | توضیح را با تجربه‌ی واقعی خودتان بنویسید |
| پنهان‌کردن هزینهی ارسال تا مرحله‌ی آخر | مشتری در صفحه‌ی پرداخت سبد را رها می‌کند | هزینه یا قاعده‌ی ارسال را از ابتدا نشان دهید |
| نداشتن سیاست مرجوعی | دعوا و نظر منفی | شرایط را روشن و منصفانه بنویسید |
| تکیه‌ی کامل به یک کانال | با بسته‌شدن صفحه یا تغییر قانون، فروش قطع میشود | سایت، فهرست مشتری و چند کانال جذب داشته باشید |
| خرج کل سرمایه روی طراحی | پولی برای کالا و تبلیغ نمی‌ماند | سایت را ساده شروع کنید و بعد بهبود دهید |
| بی‌توجهی به گوشی | بیشتر خریدها با موبایل است | همه‌چیز را اول روی گوشی تست کنید |
چک‌لیست پیش از افتتاح فروشگاه
- محصول، مشتری هدف و حاشیه‌ی سود هر محصول مشخص است.
- نام فروشگاه و دامنه انتخاب شده است.
- صفحات درباره‌ی ما، تماس، قوانین، ارسال و مرجوعی نوشته شده‌اند.
- هر محصول حداقل سه عکس، توضیح یکتا، قیمت و موجودی دارد.
- تنوع‌های سایز و رنگ با موجودی جدا تعریف شده‌اند.
- درگاه پرداخت وصل و با یک خرید واقعی تست شده است، یا کارتبهکارت با توضیح روشن فعال است.
- روش‌های ارسال، هزینه و زمان تقریبی تحویل تعریف شده‌اند.
- پیامک ثبت سفارش و اطلاع‌رسانی ارسال کار می‌کند.
- درخواست اینماد ثبت شده یا نماد در فوتر قرار گرفته است.
- عنوان و توضیح صفحات اصلی برای گوگل نوشته شده و سایت در سرچ کنسول ثبت شده است.
- یک نفر غریبه سفارش آزمایشی را بدون کمک شما کامل کرده است.
راه اندازی فروشگاه اینترنتی با وبیتی
اگر می‌خواهید بدون هاست و کدنویسی شروع کنید، وبیتی برای همین ساخته شده است: قالب را انتخاب می‌کنید، متن‌ها را مستقیم روی صفحه تایپ می‌کنید، محصولات را با تنوع و موجودی وارد می‌کنید و درگاه خودتان را وصل می‌کنید. کدهای تخفیف، کارت هدیه، باشگاه مشتریان، محصولات دانلودی، نقشه‌ی سایت و داده‌ی ساختاریافته‌ی محصول هم از قبل در آن هست. میتوانید با «راهنمای شروع» جلو بروید و پیش از هر پرداختی، هفت روز امتحانش کنید. ساخت فروشگاه در وبیتی را از همین حالا شروع کنید.
پرسش‌های متداول
برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چقدر سرمایه لازم است؟
عدد ثابتی وجود ندارد، چون بیشترین هزینه معمولاً موجودی کالاست نه سایت. با سایتساز، هزینهی سایت به یک اشتراک ماهانه یا سالانه و یک دامنه محدود میشود. اگر محصول را پس از سفارش تولید کنید یا با موجودی کم شروع کنید، میتوانید با سرمایه‌ی کم آغاز کنید. پیش از شروع، هزینهی بسته‌بندی، ارسال، کارمزد درگاه و تبلیغات را هم در حساب سود بیاورید.
آیا بدون جواز کسب می‌توان فروشگاه اینترنتی راه انداخت؟
ساخت سایت و شروع فروش به جواز کسب نیاز ندارد، اما گرفتن اینماد و برخی درگاه‌های پرداخت به سطح احراز شما بستگی دارد. برای برخی سطح‌های اینماد، مدارک هویتی و آدرس کافی است و برای سطح‌های بالاتر یا برخی صنف‌ها، مجوز مربوط لازم میشود. شرایط به‌روز را از سایت رسمی enamad.ir و درگاه موردنظر بپرسید.
ساخت سایت فروشگاهی چقدر زمان میبرد؟
با سایتساز، خود سایت در چند ساعت آماده میشود و بیشتر زمان صرف عکاسی، نوشتن توضیح محصولات و صفحات قوانین میشود. با وردپرس معمولاً چند روز تا چند هفته و با طراحی اختصاصی چند هفته تا چند ماه طول میکشد. گرفتن اینماد و فعالشدن درگاه هم زمان جداگانهای دارد که بهتر است از همان ابتدا شروعشان کنید.
آیا راه اندازی فروشگاه اینترنتی رایگان امکان دارد؟
میتوانید رایگان شروع کنید؛ مثلاً با فروش در اینستاگرام یا با دورهی آزمایشی سایتسازها. اما فروشگاه جدی معمولاً به دامنهی اختصاصی، درگاه پرداخت و اینماد نیاز دارد که هرکدام هزینه یا شرایطی دارند. راه منطقی این است که رایگان امتحان کنید، و وقتی مطمئن شدید محصول فروش دارد، روی پلن پولی و دامنه سرمایهگذاری کنید.
فروشگاه اینترنتی بهتر است یا فروش در اینستاگرام؟
این دو رقیب هم نیستند. اینستاگرام برای دیدهشدن و ارتباط با مخاطب عالی است، اما سفارشگیری دستی، پرداخت کارتبهکارت و وابستگی کامل به یک پلتفرم دارد. فروشگاه اینترنتی پرداخت آنلاین، مدیریت موجودی، فاکتور و فهرست مشتری را به شما میدهد. بهترین ترکیب این است که در اینستاگرام محتوا بسازید و خرید را به سایت هدایت کنید.
بعد از راه اندازی، چطور اولین مشتری را پیدا کنم؟
از نزدیکترین حلقه شروع کنید: مشتریان قبلی، دوستان و دنبالکنندگان شبکههای اجتماعی، با یک کد تخفیف برای اولین خرید. همزمان محصولات را در ترب و ایمالز ثبت کنید و صفحات سایت را برای گوگل بهینه کنید. سئو چند ماه زمان میبرد، اما مقالهها و صفحات محصولی که امروز درست مینویسید، در ماههای بعد بدون هزینهی تبلیغ مشتری میآورند.
سایت یا فروشگاهتان را همین امروز بسازید
قالب آماده، ویرایش با تایپ روی صفحه، درگاه پرداخت و سئوی خودکار. ۷ روز رایگان امتحان کنید.
شروع آزمایشی رایگان